Consulta cómo funciona el almacenamiento gratuito de hasta 180 días de YDA Express, cuándo comienza y qué ocurre al vencer el plazo o con paquetes especiales.
YDA Express ofrece a los clientes registrados que cumplan los requisitos hasta 180 días de almacenamiento gratuito para mercancías ordinarias recibidas en su almacén de China. Este periodo permite comprar a distintos vendedores, esperar la llegada de varios paquetes, revisar la información de inspección disponible y solicitar la consolidación antes del envío internacional. Si todavía no utilizas el servicio, puedes registrarte y obtener tu dirección personal de almacén en China antes de comprar.
Esta página explica cuándo comienza el periodo gratuito, qué paquetes cubre normalmente y cómo se gestionan los paquetes que se acercan al límite aplicable o lo superan.
¿Cuándo comienza el periodo de 180 días?
El plazo comienza en la fecha en que el paquete es recibido y registrado oficialmente en el sistema del almacén de YDA Express. No comienza cuando el vendedor despacha el pedido, cuando se crea el número de seguimiento nacional ni cuando el cliente realiza la compra.
El cliente debe consultar la fecha de entrada que aparece en su cuenta para cada paquete. Los pedidos de distintos vendedores pueden entrar en fechas diferentes, por lo que cada paquete puede tener su propio calendario de almacenamiento.
¿Quién puede utilizar el almacenamiento gratuito?
Todos los clientes registrados de YDA Express pueden obtener hasta 180 días de almacenamiento gratuito para mercancías ordinarias que cumplan los requisitos vigentes de recepción, almacenamiento y transporte.
El registro no hace que los artículos prohibidos, peligrosos, no identificados, sobredimensionados, dañados, con fugas, perecederos o excepcionales queden automáticamente cubiertos por la política ordinaria. Antes de enviar productos sensibles, especiales o de gran tamaño, el cliente debe proporcionar información exacta y confirmar si pueden ser recibidos y qué condiciones se aplican.
¿Qué se puede hacer durante el periodo de almacenamiento?
El periodo permite:
- recibir compras de Taobao, Tmall, 1688, JD.com, Pinduoduo y otros vendedores;
- esperar pedidos enviados en fechas diferentes;
- consultar el estado de entrada y la información de inspección disponible;
- decidir qué paquetes aptos deben consolidarse;
- planificar el embalaje y el envío internacional según el destino, el producto, la urgencia y el presupuesto.
Para conocer el proceso paso a paso, consulta la guía de consolidación de paquetes desde China.
El almacenamiento gratuito se refiere a la conservación de paquetes aptos durante el plazo aplicable. El transporte internacional, las inspecciones opcionales, la manipulación especial, el refuerzo, el reembalaje, las devoluciones, la eliminación u otros servicios de valor añadido pueden tener condiciones, disponibilidad o cargos independientes.
¿Qué ocurre después de 180 días?
Cuando un paquete ordinario alcanza o supera los 180 días de almacenamiento gratuito, YDA Express se pondrá en contacto con el cliente registrado para acordar el siguiente paso. Según el estado del paquete y las instrucciones del cliente, se podrá acordar el envío, la consolidación, la devolución, la continuación del almacenamiento u otra solución disponible.
La continuación del almacenamiento después del periodo gratuito no es automática, incondicional ni ilimitada. El cliente debe mantener actualizados sus datos de contacto, revisar las fechas de entrada y responder con rapidez a las notificaciones.
Paquetes especiales, sobredimensionados o anormales
Las mercancías especiales, los artículos de gran tamaño, los paquetes dañados o no identificados, los productos que requieran condiciones inusuales y otros paquetes anormales pueden estar sujetos a un plazo o procedimiento diferente.
Cuando sea posible, YDA Express podrá confirmar una ampliación u otro acuerdo según el estado real del paquete, la capacidad del almacén, los requisitos de seguridad, las restricciones de transporte y la comunicación con el cliente. Toda ampliación deberá confirmarse para el paquete concreto y no debe considerarse automática.
¿Cómo utilizar el periodo de forma responsable?
Para evitar retrasos o complicaciones:
- Introduce correctamente la dirección del almacén y tu identificador de cliente.
- Comprueba que cada paquete se haya registrado en tu cuenta.
- Consulta la fecha de entrada en el sistema y no dependas únicamente del seguimiento del vendedor.
- Pregunta con antelación por mercancías sensibles, especiales o de gran tamaño.
- Solicita la consolidación o el envío con tiempo suficiente para resolver cuestiones de embalaje, ruta, aduanas o pago.
- Mantén actualizados tu correo electrónico, teléfono y demás datos de contacto.
¿Necesitas ayuda con un paquete?
Las condiciones pueden variar según el producto, el estado del paquete, el destino y los requisitos operativos vigentes. Consulta los servicios de reenvío y transporte internacional, o contacta con atención al cliente e indica el número del paquete y los datos exactos del producto para confirmar el almacenamiento gratuito, el plazo, la consolidación o las opciones de envío.