包裹到葡萄牙后迟迟没更新，先确认实际承运商，再分别查看CTT办理进度和AT申报记录。按查无记录、尚未放行、放行未收到分流，附可复制的葡语询问句。
物流显示“已到葡萄牙”，却迟迟没有下一条消息，先别急着判断是海关扣件。先确认实际承运商，再把运输轨迹、CTT 清关案件和 AT 对应的申报记录分开查，才能知道下一步该找谁、问什么。
下面针对的是由 CTT 办理的邮政包裹。如果这一票走其他快递或报关代理，应先向实际办理方确认流程；YDA Express 发往葡萄牙的运输方案并非都由 CTT 承运。
官方资料核对日期：2026年11月6日。
查之前，先拿对这一个包裹的号码
向发件人或转运仓库确认：国际单号是什么、葡萄牙由谁接手、是否还有单独的末端单号。如果你在淘宝或拼多多买了几家店的商品，后来合箱寄出，要问的是最终国际包裹的单号。
这几个号码各有用途：
- 中国国内快递单号：对应卖家寄到中国仓库的那一件包裹。
- YDA 仓库 ID：帮助仓库把收到的包裹匹配到你的账户。
- 国际邮包参考号：对应你现在要查的葡萄牙邮政包裹。
- 收件人 NIF：葡萄牙税务识别号码，用于收件人的 AT 邮包查询。
仓库 ID 不能代替 NIF，卖家的国内单号也不能直接当成国际邮包号。号码对不上时，先找发件人核实。需要分清各段单号，可以参考拼多多包裹的国际追踪与物流状态说明。
CTT 和 AT，分别查什么？
CTT 运输追踪看物流事件；CTT 清关门户看这票案件及需要你处理的事项；AT 邮包查询看对应的海关申报记录。AT 是葡萄牙税务与海关当局。
先从CTT 官方在线清关说明进入相应服务。查询 AT 时，从AT 官方邮包说明里的邮包查询链接进入，使用收件人的 NIF 和邮包参考号。不要把登录资料交给声称可以“加速查询”的人。
AT 查不到对应记录：先让 CTT 核实是否已提交
确认使用了正确收件人的 NIF 和正确邮包号后，如果 AT 官方邮包查询仍无结果，按 AT 说明，表示尚未收到该收件人、该邮包的对应申报，应联系 CTT。这个判断不能套用到第三方物流网站的“查无记录”，也不能直接推断丢件。
把国际邮包号、CTT 最后一条状态及日期、AT 查询结果放在同一次询问里。可以这样问：
Podem confirmar se a declaração aduaneira deste objeto já foi submetida à AT e se falta alguma informação do destinatário?
意思是：能否确认这票包裹的海关申报是否已提交 AT，以及是否还缺收件人的资料？
这句话想确认的是“申报是否已经提交、还缺什么”，比直接要求海关放行更贴合当前查到的情况。以下问法均为沟通建议，并非官方表格。
AT 已有记录：先找放行日期
根据AT 对查询结果的说明，可以区分：
| 看到的记录 | 接下来核对什么 |
|---|---|
| “Data Aceitação”，或后续资料／货物检查日期 | 这是申报接收或检查记录；继续核对案件里有无待处理要求。 |
| “Mercadoria liberta de ação aduaneira”及日期 | 表示海关已批准放行；未收到包裹时，向 CTT 查后续处理与派送。 |
还没有放行日期时，先检查正式通知是否要求你补资料或处理其他事项。保留已提交的回执，询问具体缺哪一步；不要把重复上传同一文件当作催件。
如果已有放行日期，但 CTT 轨迹没有跟上，联系 CTT 时附上该日期，并问：
A consulta da AT indica uma data de libertação aduaneira. Podem verificar o tratamento e a entrega do objeto após essa data?
意思是：AT 查询显示已有海关放行日期，能否核查该日期之后的包裹处理和投递情况？
在官方客服渠道补上真实单号，把回复及案件编号一起留好。海关放行日期不是预约送货日期。如果问题涉及具体海关决定或商品许可，应问清楚由谁答复那一项要求，不能只按派送停更处理。
CTT 通知没收到，或案件还在核验，怎么办？
如果追踪显示清关通知已发送，可以从官方门户核对。如果账户里没有这票包裹，先检查是否用了另一个邮箱，以及是否已有家人或发件人代为开始办理；仍找不到，再联系 CTT。
“Em Validação CTT” 是 CTT 自身的核验阶段，不能据此说 AT 已经扣货。按案件当前要求操作，不要重复建案。相关情况可对照CTT 的办理说明。
真的收到补件要求时，先看清缺的是哪份文件。CTT 的购买类包裹文件说明列有商业发票、购买历史截图和付款凭证，各份资料要能互相对应。缺发票应向卖家索取，仓库照片不能代替发票。
淘宝或拼多多多店订单合箱时，保留原订单，方便确认这次要求补的是哪笔购买记录。如果是闲鱼二手商品，可以继续看寄葡萄牙时怎样准备成交价与成色证明。这不表示每票包裹都会被要求提交同样的额外资料。
需要 YDA Express 协助时，发哪些信息？
如果是通过 YDA Express 安排的运输，可以提供转运订单编号、国际单号，以及最新状态或补件要求，让我们核对现有发运记录，并确认下一阶段由哪家承运商或代理办理。已有的收货照片、装箱记录，在相关时也可帮助对应商品与包裹。
YDA Express 不能改变 AT 的决定、代替卖家开具发票，也不能保证清关或承诺具体送达日期。不要把 NIF、地址和付款凭证发在公开评论区；个人文件通过相关官方渠道提交。通知看起来异常时，自己进入 CTT 官网，并对照CTT 的钓鱼信息警报。
实际操作时重新查看官方说明；本文的核对日期不代表流程今后不会变化。
📲 下载 YDA Express App
通过 YDA Express App，提交中国商品代购订单、查看商品检查照片、管理包裹，并安排合箱及国际转运。